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Cómo protegemos su información personal

En covers tratamos sus datos con claridad: solo recogemos lo necesario para que su cuenta funcione, sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen correctamente y pueda acceder al servicio según la ley local y las regiones habilitadas.

Datos mínimos necesariosPagos procesados de forma seguraSus derechos siempre disponiblesSoporte en español para consultas
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CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, retención y control de sus datos

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de su cuenta: las conexiones están cifradas mediante SSL y los datos de pago —incluyendo los vinculados a Yape, Plin y PagoEfectivo— no se almacenan en texto plano en nuestros sistemas. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que la normativa aplicable exija. Si solicita el cierre de su cuenta, iniciamos el proceso de supresión de datos en los plazos establecidos.

Cifrado SSL en cada sesión

Cada vez que inicia sesión desde el celular o desde una computadora, la conexión queda cifrada. Sus datos de acceso y de pago viajan protegidos en todo momento.

Datos de pago no almacenados

Los detalles de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo son procesados por las pasarelas correspondientes. Nosotros no guardamos números de billetera en texto visible.

Retención según normativa vigente

Mantenemos su información solo durante el tiempo que la cuenta esté activa o que la ley local lo requiera. Cumplida esa condición, iniciamos la supresión de los registros

Solicitud de cambios desde su cuenta

Para corregir un dato incorrecto —nombre, correo o número de celular— ingrese a los ajustes de su cuenta o contáctenos por chat. El cambio se confirma por correo.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea rectificar un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados a continuación. Respondemos consultas de privacidad en un plazo razonable y le confirmaremos la recepción de su solicitud.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a nuestra dirección de correo habilitada para consultas de privacidad. Recibirá confirmación de recepción.

Chat en español

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o en computadora. Un agente en español puede orientarle sobre sus derechos y derivar su caso al área correspondiente.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre sus datos. El formulario queda registrado y es revisado por nuestro equipo de privacidad.

Dudas sobre privacidad y sus derechos

A continuación encontrará las consultas más habituales sobre el manejo de datos en covers. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o por correo y le respondemos en español.

Recogemos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. Solo pedimos lo indispensable para que su cuenta y sus pagos funcionen correctamente.

Solo compartimos información con proveedores que nos asisten en el procesamiento de pagos o en la seguridad de la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. No cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios ajenos al servicio.

Puede solicitarlo desde los ajustes de su cuenta o escribiéndonos por chat o correo. Procesamos la solicitud en el plazo que la normativa vigente establece y le confirmamos cuando se complete.

No almacenamos los detalles de su billetera digital en texto visible. Las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo las procesa directamente la pasarela de pago correspondiente, no nuestros servidores.

Sí. Ingrese a los ajustes de su cuenta desde el celular o desde una computadora, realice el cambio y guárdelo. Si el dato está bloqueado por verificación, contáctenos por chat para que un agente lo gestione.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su zona antes de crear una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.