Referencia

Condiciones que rigen su uso de covers

Al acceder al servicio de covers, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso y el uso del servicio dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Aplicable a cuentas registradasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadas
covers Condiciones que rigen su uso de covers
CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con covers sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a su situación específica, puede contactarnos por los siguientes canales. Todas las consultas relacionadas con términos y condiciones se atienden en español.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Es la vía más directa para consultas sobre condiciones de uso, restricciones de cuenta o verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo indicado en su perfil de cuenta. Usamos este canal para responder preguntas formales sobre términos, cierres de cuenta o solicitudes de historial.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta, puede enviar una solicitud escrita sobre cualquier aspecto de estas condiciones. La respuesta llega al correo asociado a su perfil.
COMPROMISOS OPERATIVOS

Cómo covers gestiona su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la transparencia en el manejo de sus datos son parte central de estas condiciones. A continuación, los puntos clave que determinan cómo operamos la relación con usted como usuario del servicio.

Protección de datos personales

Los datos que usted registra en su cuenta se usan únicamente para operar el servicio y cumplir obligaciones legales. No se ceden a terceros fuera de los casos previstos en estos términos.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta está protegido por verificación en dos pasos. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de reportar cualquier acceso no autorizado de inmediato.

Retención de información

Conservamos el historial de transacciones y los datos de cuenta durante el período exigido por la ley aplicable. Puede solicitar un resumen de su historial escribiendo al correo de soporte.

Solicitud de cambios o cierre

Para modificar datos personales o solicitar el cierre de su cuenta, diríjase al formulario de cuenta o al chat en vivo. El proceso de cierre incluye la revisión del saldo pendiente en su billetera.

Dudas comunes sobre los términos de covers

Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre estas condiciones. Si su duda no aparece aquí, puede contactar al soporte en español desde su cuenta.

Aplican desde el momento en que usted crea una cuenta y usa el servicio por primera vez. El registro implica la aceptación expresa de todas las condiciones aquí descritas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de usar el servicio, verifique que su región esté habilitada conforme a la normativa aplicable

Le avisamos mediante un aviso visible en la plataforma antes de que los cambios entren en vigencia. Si continúa usando el servicio después del aviso, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta. Le enviamos el historial de depósitos y retiros, incluidos los realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo, al correo registrado.

Antes de cerrar la cuenta, revisamos el saldo disponible en su billetera. Si hay fondos pendientes, se coordina el retiro a su cuenta bancaria o método de pago habilitado antes de proceder.

La cuenta puede suspenderse si se detecta uso indebido, datos incorrectos, acceso desde una región no habilitada o actividad que contravenga estas condiciones. Notificamos por correo el motivo.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.